תקנון האתר ומדיניות ביטול

1. כללי

המשלוח יבוצע באמצעות שירות שליחים/דואר רשום/איסוף עצמי – בהתאם לבחירת הלקוח.
מועדי האספקה תלויים בגורמים חיצוניים (כגון חברות שילוח), והחברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה.

לקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה באתר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר), בכפוף להוראות החוק.
ביטול עסקה יתבצע בהודעה בכתב דרך דוא”ל: [כתובת הדוא”ל] או טופס יצירת קשר באתר.
בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או כל הפרה אחרת מצד החברה – לא ייגבו דמי ביטול, ויוחזר מלוא הסכום ששולם.
החזר כספי יתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ובתנאי שהמוצר הוחזר לחברה כשהוא במצב תקין, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

על פי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, אין זכות ביטול בעסקאות מסוגים הבאים:
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
- פריטים הניתנים לשכפול, הקלטה או הדפסה, אשר נפתחה אריזתם המקורית.
- מוצרים שתוקפם פג או רגישים לאחסון.
- שירותים שהחלו להינתן בפועל בהסכמת הלקוח לפני מועד הביטול.

בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת:
✉️ כתובת אימייל: [email protected]
📞 מספר טלפון: +972528650044
🕒 שעות פעילות: ימים ושעות: ראשון עד חמישי 10-16